从这处小槽点，看到浦发与一张“优秀信用卡”的真实差距

“手机淘宝”APP新近升级，固定位置保持多年的“消息”功能，从之前的右上角，移到了底部菜单中央： 

作为一名中度手淘用户，这一位置优化大大提升了我的体验，手淘“消息”功能使用率也因此大幅提高（之前用旺旺PC/手机版居多，随行便利度不足）。

而“浦大喜奔”APP最近也做了次升级，恰成对比。

新应用首次启动始，中部占据大片的“小浦随心聊-点我”动画便次次随同启动出现，需要点1次缩小，点第2次方能关闭，我至今还没找到永久关闭动画的设置，但昨天起我已停止APP每日签到---烦不胜烦。

以上新晋小“槽”点不算什么，飞速成长的浦发信用卡，不可避免会产生诸多问题：高端卡审批标准不一、活动排队上但质量参差不齐、每遇热门活动各种问题各种槽、客服响应标准混乱......

作为一位支持浦发的用户，小乐多能理解，相信很多问题的解决只是时间问题，发展中的必经之路。

但在我本人看来，有一处“槽点”却不可忍，更涉及对持卡人的尊重和游戏公平性问题--浦发卡玩家戏称的“小黑屋”。 

几天前发生的微信红包“黑名单9折”事件，小乐没有亲历，也没有证据表明那是事实还是恶搞，无从评论；此前，部分持卡人微信分享红包长期多日连续开出小额积分的现象，我在使用浦发AE白和IHG金卡超过一年的时间里，也从未遭遇，直至40余天前，猝不及防就撞上了。

状况描述：连续十余天开出低于12分的分享红包（100%几率），后接连3天无治而愈恢复正常，但从这之后的第四天起，直到今天，过去了近半个月，又再次进入100%小积分怪圈。

恭喜你！又得到1积分

起初并不在意这些，毕竟我每月从红包分享获得的积分有限（不超过8000分），因此没当回事，以为偶然。

但随着“限开”连续天数增加，愈发担心是否因为用卡某方面不注意导致，遂致电客服了解，得到的回复是：已查，一切正常，活动奖励随机出现，符合规则。

就此，我提出质疑：

1、何谓“随机”？

有大有小、有多有少，甚至出现0分，这是随机；今天多明天少后天再多或少，这是随机；大部分时候少，小部分时候多，或大部分时候多，小部分时候少，这是随机---我已连续10几天，所有分享红包都＜12分，这叫“随机”？解释不过去；

2、该问题不只出现在我一人身上，已是长期、多人身上发生的典型现象，并且依然还在持续出现，成因始终不明；

3、我用卡皆为正常消费，刷卡频度、单笔金额及总额完全合理并有据可查，不存在违规用卡嫌疑，客服查核后这点更可以确认；

4、浦发各项活动皆为正常参与，特别是微信红包分享也是每日个数随机，并未刻意追求上限，也已经客服确认。

我认为浦发主动/人为设置用户黑名单，或因为活动程序机制先天设计缺陷，造成部分持卡用户正常参与活动却获得不公平待遇，把现象发生归为“正常随机”，显然是不成理也说不过去的，希望能给予符合正常逻辑的合理解释，全程并未提及用户补偿/赔偿。

至今，浦发客服已联系我多次，但答复始终含糊不清，逻辑混乱，让原本脾气没那么坏的小乐也渐生反感，我相信，有此遭遇的浦发信用卡玩家不在少数，应能共鸣。

浦发信用卡招牌活动之一的“小黑屋”问题，可以这样长期存在，且频频被持卡人点名而始终得不到良好解决，直到小乐亲身遭遇，方才真切体会到其中之“痒”。

细微之处见匠心，环顾事件的发生、响应和处理，并联系到之前其它同类型持卡人所遭遇的种种，深感浦发信用卡“高歌猛进”下的不足，以及他们与做好一张“优秀信用卡”的真实差距---你花钱砸市场做出“神卡”的时候，“神卡”就是带动一片叫好声的理由，然而潮水终将退去，那时候才知道谁在裸泳，谁在遨游。

招、交、浦发，一直是国内小乐喜欢的三家银行，浦发信用卡无比红火的这几年，叫好声听多了，媒体上唱衰音却遍寻难见，我希望这个订阅号依然还是一块能说点真话的净土，也希望银行能在此听到一些持卡人真实的声音，及时作出改进。

业余评论员小乐絮絮叨叨有点多了，最后一起来做个小调查吧。  

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